шагов научной диагностики для повышения качества сервисного обслуживания
Введение в научную диагностику сервисного обслуживания Современный рынок услуг предъявляет высокие требования к качеству сервисного обслуживания. Компании, стремящиеся занять лидирующие позиции и удерживать клиентов, должны не только предлагать конкурентоспособный продукт, но и обеспечивать высокий уровень взаимодействия с потребителями. Научная диагностика представляет собой системный и методологически выверенный подход к выявлению проблем, анализу процессов и оценке качества … Читать далее